“2020年中国新能源车客户满意度调研结果”

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【领域频道】7月17日，中国汽车技术研究中心有限企业(以下简称中汽中心)发布中国新能源汽车顾客满意度调查结果，致力于新能源汽车领域的快速发展，延长续航距离，了解市场真实反馈，开发产品，

年，中汽中心着眼于客户诉求，进一步扩大车型和城市调查范围，共70个车型、29个城市，合理覆盖一二三线城市、限制城市和非限制城市，通过现场调查、拆解计算，对新能源汽车产品质量和服务质量的各个主要环节的客户 然后，调查结果首次纳入口碑大数据，倾听更广泛的顾客呼声，加快了以顾客为中心的产业模式的成长。

研究表明，全年纯电动市场综合满意度得分750分，比2019年提高10分，其中产品满意度得分752分，服务满意度得分746分，与2019年相比年均有所提高。 在插件市场，全年综合满意度得分为771分，比2019年提高14分，其中产品满意度得分776分、服务满意度得分758分，比2019年年均有所提高。

在汽车市场下行和疫情双重影响的背景下，汽车客户的价值观也发生了变化，但对新能源产品和服务的满意度仍保持上升趋势，反映了公司的努力、技术进步和市场号召，新能源汽车产业将在创新快速发展的道路上再次创新高

(照片/文/摄:马鑫- ) ) )。