“中兴领主用良心售后保障服务 诠释“匠心”精神”

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各个领域都有掌柜兵。 纵观这些掌柜兵公司，他们的快速发展有共性。 那就是不仅产品质量好，服务也受到很高的评价。 例如，家电领域的海尔，质量和售后服务口碑相当好，很多厂家都学习了星级服务理念，打造了真正良心的企业品牌。 另外，有手机领域的oppo，最近势头迅猛，完善的售后服务有所增加； 在汽车领域，皮卡的老字号汽车企业中兴汽车也非常重视顾客体验，以几十年如一日的热情服务和匠心精神，赢得了顾客的感动和信赖，极大地提高了顾客对中兴企业品牌的忠诚度。

顾客的小问题是中兴的大担忧

顾客反应的问题，无论多小，中兴汽车都被视为一个大任务，不处理就不能放心。 因为企业总是相信顾客没有等级，车辆问题也没有大小之分，是最重要的。

山东省德州的顾客刘先生在中兴领主上市之初就很关注这款车，比较起来，我认为这款车非常符合自己的诉求。 终于在今年10月25日购买了备受期待的中兴领主。

一个月后接受中兴汽车例行访问时，不小心对自己大领主的座位有点问题，影响也不是很大。 刘先生说是个小问题，但中兴汽车售后服务人员多次联系我，刘先生说自己反馈的小问题中兴汽车这么重视，我很高兴。 在判断了故障的原因和处理方案之后，技术人员马上拿着工具开车去德克萨斯的现场进行修理工作。 当天，工作人员在气温骤降的情况下耐心为客户处理车辆问题，最终排除故障。 刘先生很感动，说没遇到过这样真正的车企，真的体验到了客户是神的感觉。

之后，刘先生向所有人推荐中兴领主，炫耀中兴汽车的售后服务，加大力度，站在客人的立场上品味客人的感受，对客人面临的难题，总是积极帮助，协调处理，尽量满足

售前后的中兴服务最温暖

很多车上的人都说买车前是神，销售自有供应。 买车当孙子的话，不仅得不到当初约定的约定，连保修售后服务也不理，价格也不合理。 中兴改变了汽车领域的普遍做法，顾客对售前售后服务态度一致，水平也一贯很专业。 售后服务部门总是使用十二分亲切的上门服务，为了看到顾客满意的笑容。

贵州六盘水的顾客罗先生于11月16日购买了中兴领主。 最近和领主客户群交流时，罗先生的车动力性、操纵性、通过性很好，其他方面也很好。 偶尔摇晃路面时会有一点声音，不过没关系。 收到罗先生的反馈，中兴售后服务部门将立即与罗先生联系，了解情况。 当时正好中兴汽车的技术人员在昆明出差，服务部门马上安排了这位技术人员从昆明连夜派往贵州六盘水。 罗先生的情况也受到当地服务站的重视。 服务站的社长和技术人员共同调查了试车问题，最终发现副司机的安全带插座在车摇晃的路面上行走时被中央的行李箱敲击，产生了异响。 技术人员通过消除安全带来解决问题，问题得到了很好的处理。 然后对罗先生的所有车辆进行了43项仔细检查，保证了罗先生的车辆处于最佳状态。

罗先生表示，通过此次维修，中兴服务人员与自己建立了良好的关系，每周进行信息表达和微信留言，了解车辆的采用情况，切身感受到中兴企业品牌的诚信和良心。

江湖急救解不自然中兴义不容辞

河北的车主赵先生和中兴领主谈过话。 刚把领主带回家，赵先生就迫不及待地和家人一起去了滇藏一带。 这可能是一次不平凡的旅行，赵先生进入滇藏地区不久就遇上了大雨，道路泥泞，到处都是大小水坑，路况太差，车突然抛锚了。

赵先生说他突然死了，不知道该怎么办，结果没办法，想起打电话给中兴汽车的售后服务。 对方不仅耐心安慰他，还答应马上派人处理。 不久中兴派出的救援车赶到了，把赵先生的车拖到了最近的经销商那里，很快处理了问题。 赵先生多次道谢，售后服务人员告诉他下一次发生紧急情况直接拨打热线就行了。 他们会全力提供帮助。 如果无法到达现场，通知最近的销售店提供救援服务。 总之一切都是为了客户完美舒适的驾驶体验。

结束假期回到河北后，赵先生带了三个朋友去中兴经销商的店里，毫不犹豫地当场点了下一位中兴领主。 他说这是感谢中兴企业的最好方法。

所以，以顾客为中心不只是说说而已，再伟大的营销也比热心肠有效。 再怎么喊口号，也比亲自上门给顾客处理问题不现实。 中兴企业品牌以层出不穷的创意精神，专注于质量和服务的构建，牢记每一位顾客，没有欺骗、没有倦怠，有着长久的热情和关注。 当然，顾客会被中兴汽车的忠诚和信任所回馈，最终这些会直接转化为最具说服力的购买力。