“天天拍车客服：为客户提供极致的服务体验”

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每天拍摄汽车招待顾客服务是促进平台交易的重要一环，也是为顾客带来企业终极服务理念和体验的重要一环。

胡顺成是天天汽车客服小组的一员。

(/S2 ) )充满热情地奋斗，身心投入工作(/S2 ) )。

从国有企业的员工，到每天拍照的年轻二手车EC平台，很多人可能都不擅长，但对胡顺成来说是理所当然的。 另一方面，互联网渗透到人们生活的方方面面是大势所趋； 另一方面，二手车市场前景非常广阔。 基于这两个原因，胡顺成选择了每天拍照。

因为我们的企业是年轻的网络公司，所以年轻人很多。 很多人怀着奋斗的目标聚集在一起。 大家都很有责任感，埋头工作，在工作上融为一体，工作气氛很好。 胡顺成说。

年成立以来，每天拍照，一年多覆盖13个城市。 短时间内，天天摄影车在这样激烈的竞争下高速发展，特别激发了胡顺成和其他同事，更激发了员工们的工作热情。

每天给车的工作人员拍照

用专业的储备，对比解决顾客的难题

每天拍摄车邀请顾客后，通过电话和业主沟通信息，回答顾客的疑问，消除顾客的担心，每天拍摄车平台以确保合同成立，这是很有帮助的。

功夫在诗的外面。 员工平时的工作最体现在信息表达上，但每部电话的背后，都有着对政策、领域、企业、名义变更等二手车行情的丰富知识储备。 由于一些顾客不了解二手车政策等，所以必须从各个方面为他解决疑问，消除其顾虑。

如果一位老年客户插手2003年初购买的雪铁龙酶，由于平时注重维护，所以车况良好，但在排放方面是国家2标准，这大大限制了车的价格。 起初，他不太满意每天拍照的竞价，认为每天拍照赚差价。 胡顺成从国家排放政策的变迁入手，解答了顾客为什么这车竞争价格不高的原因，并提出要去市场。 结果，他选择了每天拍照。 顾客解释说，每天拍摄车的服务人员更专业，说实话，车店也解答了，但不是很熟悉，态度也是每天拍摄车不好。

胡顺成和工作人员们在工作时也善于总结，不同的顾客关注点不同，发现安全、价格、成交速度是顾客关注的最重要的问题。 比较不同的关注点，员工会从不同方面的要点解读顾客所在意的这些难点，从专业的角度向顾客提供专业的意见。

通过终极服务赢得顾客的信任

信任可以说是成交的基础。 每天拍摄汽车是用什么方法得到顾客的信任的呢？

胡顺成表示，顾客的信任不仅体现在顾客服务的专业性上，而且从顾客每天接触拍摄汽车开始，从许多细节对企业进行评价。 预约客服的话，可以第一时间通知顾客上门检查吗？ 检查师的态度是否诚实、专业性如何，是否有统一的服装和工牌； 宾客能成功回答客人的所有疑问吗？ 商店的流程清楚吗？ 责任确定了吗？ 客户至上吗？ 每一条链条都相互连接，构成了顾客信任的基础，也构筑了每天拍照、提供极高服务的生态链条。