“专访玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特先生”

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【领域频道】在今年的北京车展上，玛莎拉蒂除了低调发布了全系车型外，还发布了全新的个性配置环节。 在这种明显不同于以往常规新途径的背后，折射出玛莎拉蒂对未来快速发展的思考更为深刻。 今年的北京车展，也是中国董事总经理玛莎拉蒂·； 卡瓦乔内( alberto cavaggioni )今年2月来到中国才正式露面，我们也有幸与新任领导人进行了深入的交流和信息表达。

玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特·； 卡瓦略内先生

刚到中国，这个意大利人似乎还相当兴奋。 关于新官员上任后的事业计划，卡瓦略内表示:“首先，我上任后要做的就是继续之前的事业。 作为意大利人，我很喜欢车，对车有很强的热情。 我先把这份热情传播到我的队伍里。 为了取得成功，自己必须有热情。 这种热情体现在对汽车的热情，对玛莎拉蒂企业品牌的热情上。 同时，必须将这种热情传播给同事和经销商，让顾客体验玛莎拉蒂的独特之处。

在这次的北京车展上，展示了全系模型。 全部包含绿野豪华版和绿野体育版两种装饰风格。 今后也会继续开发新产品。 在这次的北京车展上，展示了全系模型，都包含了granlusso豪华版和gransport体育版两种装饰风格。 在产品开发方面，我们也将继续开发新产品。 玛莎拉蒂每年都升级现有的车，所以不同年份的产品有不同的优点，我们会继续维持下去。

显然，此次主推个性化定制区域是提高顾客满意度的重要措施，也是卡瓦略内今后工作的重点之一。

烂醉如泥后，谈及对中国市场的看法时，卡瓦略内表示，中国顾客是世界玛莎拉蒂顾客中最年轻的，ghibli和levante等顾客的平均年龄为30多岁，社长的轿车顾客的平均年龄为40多岁，约40%的中国顾客是女性顾客 这在国外是不同的。 例如在欧洲，我们的老板基本上是男性，平均年龄只有高55岁，所以玛莎拉蒂的产品非常适合中国的年轻顾客。

我们也将对顾客进行一定的调查，了解中国顾客的习性，为他们提供更好的体验。 这个人的经历不仅包括买车的过程，还包括拥有和聘用车的过程。 我们发现顾客追求非常专用的汽车。 不仅具有外观，还具有强大的发动机和其他专用特质。 由于这个玛莎拉蒂推出了新的定制服务，顾客通过定制展示了自己的类别，满足了自己独特的诉求。

因此，在这次车展上，玛莎拉蒂在展位上设置了特殊的定制专柜，向顾客展示玛莎拉蒂汽车的特殊属性和独特之处。

比起其他豪华企业品牌以前传下来的和单一以前传下来的，玛莎拉蒂似乎有些超前。 此前除了在天猫平台开设玛莎拉蒂在线旗舰店外，还在北京和上海开设了两家智慧店。

在谈到这种新的销售模式时，卡瓦略内说:“玛莎拉蒂确实在这方面领先，将继续保持下去。” 我们开智慧店的目的也是提供更好的顾客体验，这体现了玛莎拉蒂以顾客为中心。 我们必须用这样的方法为顾客提供非常独特的企业品牌感觉。 另外，智能商店有助于更好地了解顾客和潜在顾客，为他们定制真正需要的服务。 我们还向经销商推荐这些客户，并将线上和线上结合起来。

现在只开了两家智慧店。 一个在北京，一个在上海。 我们首先必须注意这两家店会取得什么样的效果。 而且，我们更在意进一步提高对顾客的服务质量，给他们带来更好的购买体验。 目前反馈非常好。 玛莎拉蒂也计划在越来越多的经销商开这样有智慧的店。 经销商也有这方面的乐趣，这种尝试很有效。 智慧店实际上是天猫旗舰店的进化和升级版，可以更完美地结合线上和线下的体验，为顾客提供更好的服务。

关于对今年市场销量的预期，卡瓦略内没有明确具体的目标销量，但是他自信地告诉我，今年的销量稳定增长，前两年因为有新车而大幅增加，今年因为没有新车而不会增加很多，但是会维持增长趋势

在销售渠道建设方面，卡瓦略内表示，在一线城市，玛莎拉蒂已经完成经销商布局，二线城市将于今年年底前基本完成布局。 三线城市也一样。 由于利润对经销商非常重要，玛莎拉蒂带来的所有产品都需要帮助经销商获得越来越多的顾客，并保证顾客获得符合玛莎拉蒂标准的非常好的服务，从而帮助经销商获利。 玛莎拉蒂现在的经销商数量和现在的中国客户数量一致，也考虑到未来新产品的上市情况，根据这两点设定了经销商数量。 目前有60多家授权经销商，这个数字将持续扩大到今年年底。 现在很多三线城市的顾客对玛莎拉蒂感兴趣，所以在这些城市开发越来越多的经销商，让更多的顾客接触玛莎拉蒂的产品。 　　

(照片/文/摄影:韦熙宇) ) )。