“特斯拉损失500万欧元订单 因质量/服务问题”

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【领域频道】据外讯报道，德国租车企业nextmove决定取消今年2月与特斯拉签订的100辆model 3的购买合同。 这是因为他认为，已经拿到的15台model 3存在严重的质量问题，同时担心特斯拉的服务水平。 对于剩下的未交货的85辆车，价值约500万欧元(约3904万元)。

nextmove在一封电子邮件中写道，首批出厂的15台model 3存在轮胎、油漆和车身损坏、充电控制器缺陷、线路故障、紧急呼叫按钮丢失等严重缺陷。 对于订单的剩余部分，nextmove要求特斯拉在提供良好服务的同时按时交付车，但双方没有达成一致。 nextmove董事总经理stefan moeller表示，为了保护客户和商业模式，必须多次遵守质量标准和流程。 特斯拉认为随着model 3的大规模交付，服务水平的维持出现了问题。

与此相比，特斯拉称车辆质量达到世界最高水平，特斯拉得到的数据没有显示德国和世界其他地方存在异常的车辆质量问题。 在运输给顾客的过程中，车辆有时会产生瑕疵，但可能性很低，不是特斯拉独有的。 面对这些问题，特斯拉计划为受影响的顾客迅速做出反应，未来将在全球范围内扩大服务中心的建设。 特斯拉还表示，特斯拉对车辆设定了非常高的标准，不满的顾客在购买后7天内可以全额退款。 根据那些顾客满意度数据，德国顾客对他们的车辆，包括交货时车辆的质量和状况基本满意。 (文章:李升鸿( ) ) ( ) ) ( ) ) ) ) ) )。