“开展“零接触”计划 长城汽车第四波“抗疫”行动”

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【领域频道】今年年初，突然的新型冠状病毒肺炎疫情牵动了全国人民的心。 疫情以来，长城汽车和旗下的哈弗、圩、欧拉、长城皮卡四大企业品牌密切关注疫情的快速发展，承担社会责任，全力支持全国疫情防治工作。

为了在新冠灾祸期间处理顾客购车的痛点，长城汽车积极开展营销模式变革，重构现有的购车流程，使顾客全面胜任，开展零接触计划。

零接触计划的实施，是建立在长城汽车健全风险管理体系基础上的创新营销模式，长城汽车向疫区捐赠500万元和115万元长城炮皮卡10辆，启动2000万元的客户关怀基金，推行3-3赋型经销商支撑政策

零接触计划开通在线、离线购车通道

在新冠灾祸期间，长城汽车开通了旗下的港湾、威、欧拉、长城皮卡四大企业品牌线上/线下购车渠道，并向顾客在线咨询、看车、预约订购、上门试驾/装车 不接触不清洁的消毒车，通过在线直播和经纪等不同形式，帮助顾客深入了解车辆性能，享受高额的购车优惠

具体措施如下。

(/S2 ) ) 1、开启全民经理模式) (/S2/) 2月10日-2月29日前，客户在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方旗舰店等平台注册为经理。

活动期间，经理不仅有权向新顾客提供500-2000元的购车优惠券，长城汽车还将评选top 20经理，最高可奖励1000元的疫情防控健康礼包。

(/S2 ) ) 2、用温暖的心买车也可以降低一口价) (/S2/)截至2月29日，长城汽车发布一口价优惠政策，哈弗和欧拉企业品牌温暖的心直接下降，最高优惠金额将达到24100元， 此外，长城汽车还将出台超低首付、车秒贷等金融服务政策，为客户购车开辟绿色通道。

3、德卡说，车在线答疑。 2月20日-3月20日，长城汽车与全国近千家经销商合作，嘀嗒、快手等当前年轻人与火热的直播平台合作，开设近千场直播，成为资深长城汽车产品的精英、权威。

中转期间，客户不仅可以通过网络平台看到长城汽车的全系产品，还可以通过弹幕为支持在线购车或开车观察。 中转期间，用惊喜送礼物。

4、放心车的防控人员: 2月20日-3月20日，长城汽车为了保障客户的车的安全，特别开展了爱车养护在线宣传活动，要求车主进行空调试养护、车内杀菌、PM 2。 此外，还为车主提供30公里以内的免费快递服务，让客户无法出门，安心用车。

心系顾客完整的风险管理体系共同构筑疫情防控长城[/s2/]

疫情爆发以来，长城汽车凭借越来越完善的风险管理体系，迅速响应国家号召，采取了多项措施，为疫情的克服提供了微薄的力量。

为了应对防疫不足的危机，长城汽车1月28日、2月3日相继向湖北省慈善总会捐赠人民币500万元，向重庆市慈善总会捐赠总价值115万元的长城炮皮卡10辆，帮助国家早日战胜疫情。 并且，长城控股集团旗下的欧洲旅游正式请求保定市疫情应急指挥部，成立欧洲旅游疫情防控应急保障小组，与交通主管部门、运输管理机构建立及时信息表达渠道，司机们全天候待命，为医务人员、指挥部提供便利的交通运输服务保障。

为了应对特殊时期用车难、养车难的问题，长城汽车于2月4日与旗下经销商共同启动了2000万元的顾客关怀基金，宣布了疫情防控顾客放心车的五大保障和五心关怀行动。 另外，特别是与湖北省疫情较重的灾区相比，长城汽车提供了业主专用照顾等多种特殊服务，以实际行动为客户提供最大限度的紧急、照顾服务。

在经销商层面，长城汽车于2月5日开展了第三波疫情防控活动。 通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、提供多维体验服务、加强一线销售队伍、加强湖北疫区经销商六大措施，长城汽车有效缓解了经销商面临的压力，三减三赋政策

此次零接触计划的启动，是长城汽车疫情期间的第四波疫情防控行动，也是长城汽车心系客户的实践。 在特殊时期，长城汽车在履行社会责任，全力支持疫情防控的同时，遵循开放包容、创新进取、诚信公正、责任关怀的公司文化，以客户切身诉求为出发点，与长城业主一起克服困难，共同构筑了疫情防控长城。