“爱驰汽车2019广州车展发布服务企业品牌诺道”

本篇文章2504字，读完约6分钟

11月22日，眼影汽车携旗下新一代质量suv眼影u5、u7 ion，以及挑战亚欧横渡挑战赛凯旋的u5英雄车，亮相2019广州国际汽车展览会，并举行了别开生面的发布会。

本着服务先行的理念，率先推出Echi汽车和新概念的服务企业品牌节点，在蛋角推出试爱行动系列第二阶段，7921元，独享Echiu5一年的招聘权，在实际行动中Echi汽车是产品的

在发布会上，眼影汽车的联合创始人兼首席执行官谷峰介绍了他穿越亚欧挑战凯旋归来的u5英雄车，展示了继承眼影汽车德国系质量的硬核实力。 他说，在德国莱茵集团的官方认证下，欧盟5获得欧盟准入许可，成为第一家真正意义上进入欧洲发达市场的中国企业品牌智能电动汽车公司。 驰驰汽车将继承德系百年的造车经验，以精益的德国品质战胜新能源汽车市场。 除了在研发、智慧制造、产品等行业强调在德国为人服务外，爱驰车还以客户为中心，发现内在客户车的痛点，提出在德国为人服务的思想。

眼影汽车联合创始人兼首席执行官谷峰

为了实践眼影汽车秉承的以德待人、一诺千金的核心精神，眼影汽车执行副总裁蔡建军正式宣布了服务企业品牌的诺道。 他说:“奔驰不仅对产品质量负责，也承诺不会改变客户整个生命周期的车身体验。 让客户随时随地感受到打动企业品牌心灵的品格、简单易行的服务和值得推广的关怀。 这是爱驰车的服务之路！

驰车执行副总裁蔡建军

在新势力的汽车制造公司中，眼影汽车一直被认为是低调行事的，但从团队组建、制造基地建设、核心技术储备到目前移动服务的配置，每一步都在稳定、快速地前进。 为了履行对客户的服务承诺，Echi汽车将整合领域特色资源，与安联救援、EDR-E车管家、顺丰物流、车享家连锁及依威能源、星充电、特电等领域知名旅游服务、充电服务提供商合作实现智能化、全场景。

一、以德服人，一之女

蔡建军在现场深入解读了艾奇德企业品牌的含义。 诺是实现爱达汽车对服务质量的承诺、对顾客诉求的承诺、顾客轻车生活愿望的承诺，以硬核质量，实现一诺千金。 所谓道路，就是从大街到简，再到故乡，是为客户创造最简单、最轻松的汽车生活的初衷。 如果接受的话，就会智能地制作所有场景的服务。

1、关注领域痛点，实现企业品牌直接客户

在汽车服务行业，面对产品质量没有保障、服务不充分、价格不透明等问题长期以来的抱怨、焦虑。 为了恢复顾客对新能源、汽车服务的信任，爱奇诺将提供与以前流传的服务体系不同的制度，为顾客服务带来本质的转变。

诺路会改变和客户的关系。 通过智能互动平台，实现直接销售，让顾客从这个零距离面对企业品牌，将无话可说的不信任变成无话可说的真正合作伙伴。

诺路将改变对顾客的服务方式，通过汽车大数据对顾客诉求的动态预测，为顾客提供远程、上门、送货、救援等亲切的服务行为，将过去的人找服务找人变为服务。

诺路会改变客户的感知方法。 通过建立数字化流程，发布随时了解服务进度和结果的价格新闻和派单服务模式，保证服务费用透明，服务黑匣子实现服务完全透明。

实现服务便利化、高效化、透明化，建立高质量、差异化的服务标准。

2、依托智能互动平台，渗透客户移动生活；

为了实现对客户的承诺，为爱驰的客户提供放心的服务保障。 驰汽车将与社会服务互联网资源共同建设和共享服务渠道，明年在全国各主要城市建设150多个授权服务中心，实现全渠道服务配置。

利用手机应用、hmi车、专属一对一vip服务群等数字平台，为客户提供360度、比之前流传的4s店更亲切智能的全场景服务体系制度。

基于奔驰汽车构建的1-4-1-0智能服务运营体系。 一个系统中台、四个数字化运营中心、一个app交易平台，通过数字化的在线、离线接点，建立与顾客0距离的信息表达模型。

考虑到电动汽车客户普遍存在的续航、充电等用车痛点，从各个方面考虑到客户的充电场景，爱驰车制定了先进的5-ai智能能源充电处理方案。

驰汽车是德系质量的产品保证，通过智能互动平台，实现直接销售服务，实现企业品牌直接联系客户、服务主动找人、服务完全透明的承诺，以客户为中心、全海

二、以德服人，服人后再买

作为让顾客深入参与的智能电动汽车公司，试爱行动是眼影为顺应市场趋势、满足顾客多样性诉求而诞生的极具代表性的体验营销例证。 9月成都车展宣布试点爱心行动后，购买了体验活动。 在这次广州车展上，先试后买的理念一直延续着。 先进先发售试行爱心行动第二阶段的衣服再购买。 即以德服人，先试服务，服后买。

驰车执行副总裁蔡建军正式宣布，只需公开招募9名服务体验官，花7921元购买一年的驰车服务，即可免费享受驰u5体验车一年。 让客户通过沉浸式的深度体验，验证无载服务承诺是否能让客户信服。

三、以德服人，以德立身

以德服人，以一诺千金的核心精神，传播开来的是以德服人，以德服务人。 驰车时刻用心为客户制作具有德系品质的产品，也为客户提供有品质的服务。 在产品方面，用纯正的德德系基因制造硬核的产品实力是总里程超过15000公里的亚欧穿越u5英雄车刚刚完成时最好的验证。

谷峰表示，在此次自然测试距离最长、条件最多、路途复杂的情况下，爱驰u5在53天内跨越亚欧大陆12个国家，创下电动汽车里程纪录(原型车)吉尼斯世界纪录，获得欧盟准入许可，真正意义上的进入欧洲先进汽车市场， 也是造车新势力中，国内外同时上市的唯一产品。

眼影汽车作为国际智能新能源汽车公司，是眼影汽车的首席产品负责人，是国际传奇底盘调谐大师。 奥迪quattro的父亲roland gumpert给中国带来了德国人对质量的终极追求，注入了严格为眼影汽车造车的德国系基因。 眼影汽车拥有德国工业4.0标准打造的物理+数字超智能工厂，通过智能化、柔性化、数字化的特点，以及标准化的德国车检测标准，实现了u5的供应链端、造型设计、技术开发、生产制造的各个工序，并实现了产品

从去年开始，整个汽车市场低迷，随着政府补助金的大幅下跌，新能源市场也连续4次夺冠。 对新势力公司来说，造车已进入下半场---质量制胜的第二阶段，眼影害怕百年造车规律，坚持优质、严谨的造车，深耕电动化、智能化的核心技术，扎实的长跑体魄。