“广汽丰田四年三登经销商满意度榜单之首”

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最近，j.d. power中国汽车经销商满意度研究报告发表。 广汽丰田连续910分排名第一，在过去的4年中第三次排在这个重要排行榜的首位。

报告显示，中国汽车经销商满意度指数从去年的795点( 1，000点制)明显上升到去年的824点。 其中，广汽丰田去年首次超过900分，以910分保持全年排名第一，在过去4年中第三次获得企业品牌排名第一。 梅赛德斯-奔驰( 904分)排名第二。 别克和丰田分别获得893分和888分的第三和第四名。 东风本田排名第五( 875分)。 总体而言，与其他原产国企业品牌经销商相比，今年日资企业品牌经销商对厂家的满意度最高，其次是自主企业品牌经销商。

年中国汽车经销商满意度研究涵盖47个主要企业品牌，抽样调查了全国经销商向制造商提供的支持、培训、销售团队、营销和销售活动、售后服务团队、零部件、产品、车辆订单和交付等8个因素的满意度指标

近年来，汽车制造商通过提高对经销商的支持，提高了后者的满意度。 在这项研究中，制造商提供支持仍然是权重最高的因子，其权重从年的15%增加到年的24%，同时增加到年的30%。

研究表明，经销商盈利能力的上升是经销商满意度提高的首要推动力。 超过一半的经销商( 56岁)表示，去年盈利，这一比例比上年高出6个百分点。 年，上门经销商平均年利润为333万元，比去年增长67%。 从利润构成看，新车销售和服务贡献均下降了3个百分点，但零部件销售和车贷佣金对利润的贡献分别增长了4个百分点和2个百分点。

在这项重要领域的研究中，广汽丰田因4年排名第三次而备受瞩目。 据了解，近年来，广汽丰田通过开展全体系结构改革，注重从诉求侧调整供给侧，提高生产效率和质量，优化经销商库存和盈利能力。 年广汽丰田经销商库存维持0.6-0.8个月的合理水平，经销商利润达到92%。 另外，广汽丰田业务培训、水平业务支持和售后服务活动将加强对经销商的支持。

广汽丰田第一号店总经理张炜认为，中国市场即使上涨也不下跌，经销商一旦库存加大，迫于资金压力，纷纷降价、赔车，形成恶性循环。 因为这个很多经销商撑不住，所以资金链一断裂马上就会崩溃。 广汽丰田善于制定务实灵活的产销计划，改善供需关系，支持经销商能力提高和长远快速发展。

客户和经销商都是我们的顾客。 只有经销商满意，经销商员工满意度提高，为客户提供更好的服务，客户满意度自然也会提高，形成正向循环模式。 广汽丰田副总经理黄永信说。