“我国汽车零售行业第一例无理由退车完成”

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年3月15日，新版的顾客权益保护法正式实施。 根据消法，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方法销售商品，客户有权在收到商品之日起7日内退货，无需证明理由。 虽然这是以无缘无故的退货为电气公司近年来的标准，但即便如此，无缘无故的退货似乎是一个高门槛，没有人不想跨越。

但是，这个僵局几天前被打破了，江西易在买车平台提车24天，行驶1557公里后，没有理由换车，该平台在检测结果没有异常后，于5月7日成功转车。 可能易先生自己也不知道，他这次退役是中国汽车零售行业，是中国汽车电子商务行业首次无缘无故的退役案例，是改变汽车流通服务的历史性事件。

客户没有理由30天平安地还车

“退车难”

南昌市民买车后转车困难

前几天，南昌市民熊在南昌市洪都大道的汽车4s店发现了车。 在检查站意识到没有问题后，熊先生买了这辆车。 出乎意料，刚开了几天就发现了问题。 在检查站重新检查的结果，车确实有问题，第一次没有被检查出来。 熊先生以为被骗了，马上联系了店里下了车。 但是，车店始终没有做出确定的回答。

我想还车，但是制造商说我送不到国家&lsquo； 三包要求，不能退车。 换车的话要花折旧费。 熊先生说，转车需要他支付10%的折旧费约10000元，熊先生陷入了困境。 车的质量有问题之后，我一开始联系了他们，这是近一个月来处理问题，而且还得付给我这么多费用。 熊先生对4s店方面的回答很不满，但是现在突然要花这么多钱才能把车退了。 他不能同意。

/ S2 /【为什么很难】

程序价格高的零售商可以按

后退，换乘为什么很难？ 除了难以检验、鉴定的原因外，买车时，工商验证要准备方案，购置税也要准备方案，交管局要准备方案，验厂要准备方案，保险企业也要准备方案，这么多程序，从头再来难度太大了。

停车在现实中是完全行不通的。 在采访中，南昌豪车4s店负责人向记者表示，退换车流程多且繁杂，以一辆售价50万元左右的豪车为例，从厂家取车到4s店本身就有物流费，包括保险、购置税、上牌、汽车精品零部件的费用等。 制造商也没有说因为业主还了车就给多少补贴。

顾客提出退车，购买车辆所支付的车辆购置税、费用税、车船税等是否按原有数量退还给顾客，也是需要政策处理的问题。 此外，进口车辆还将产生进口关税。 这一系列问题需要经销商来处理。 这辆德国裔豪华车的负责人说。

记者查阅了相关文件，目前三包法对退车后的相关税费问题还没有确定的规定。 南昌市消协秘书长告诉记者，目前顾客在维权过程中面临的最大问题是难以认定，是国内没有权威的第三方机构，需要检查的，需要花钱。 所以，引起了倒车的问题。

【吃螃蟹】

买车是我国第一次无故换车

众所周知，汽车和其他消费品不同，新车一经出售，就是二手车。 而且，汽车的制造价格远远超过其他商品的数倍。 但是，买车方面，用前所未有的30天无故退车服务刷新了领域标准。 5月7日，购车平台在南昌完成中国汽车零售行业，是中国汽车电商行业首次无理由退换车，改变汽车流通服务的历史性。

今年30岁的市民易是江西的新余人，易喜欢时髦，喜欢尝试新鲜事物，同样也喜欢开车。 我一次访问汽车论坛的时候，看到了买车的一站式购车平台。 这个平台以裸车的价格特点和30天可以无故退换车的承诺很快吸引了易先生。 在与各方了解和比较研究的基础上，易先生认为这个平台还很可靠。 因此，最后在买车平台上于今年3月31日选定了单一的白色速腾( 1.6l自动舒适型)，于4月13日交货，但车检结果无异常，易先生放心领取车。

4月18日，易先生感到不满意外观颜色，履行30天无故退换车承诺，提出退换车解决或更换其他车款的需求。 购车平台在接受易先生的需求后，确认符合30天无故退车的退换条件，约定于年5月7日9时赴南昌交付中心退换车，裸车价格全部退换，客人为车辆产生的合理第三方费用。

【中继器】

(/S2 ) )买车的话，预定既便宜又方便，还车之后再来买)/S2 )。

5月7日11点左右，短短两个小时，易先生完成了一次手续多、繁杂、手续齐全的车的返还。 现场记者表示，在返还期间，在普通4s店龙头要求退车时，没有看到服务人员相互负责，与太极进行消极合作。 不仅如此，全程都是这个平台的店长解决了这件事，对客人的意见，确认无误后，马上进行了修订，全程不拖泥带水，积极配合。

我也是第一次来这个&lsquo； 要购买平台，当时那个平台的购车就像普通的网络购物一样&lsquo； 从收入来看，价格也比市面上的4s店便宜很多，而且从预付款的支付，到最终支付、保险的购买、金融机构的选择，都可以在网上进行，非常方便。 易先生告诉记者，在确认这个购车平台确实是正规的互联网平台后，他毅然决定在这个平台购车。

据采访称，这次易选择弃车，但下次买车时还是选择在买车平台买车。 价格的特点就在那里，所以我们普通老百姓买这么大的东西，最终都会选择最优惠的地方买。 易先生表示，除了价格外，他还表示，这个购车平台的互联网一站式便利，交货中心在南昌，只要网上核查，就可以直接提车。 确实省了很多事。 易先生是这么说的。