“2019新能源汽车客户调研结果发布”

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【领域频道】7月9日，2019年中国新能源汽车顾客调查结果公布。 数据显示，2019年纯电动市场综合满意度得分为739分，比去年提高14分，其中产品满意度得分比年有一定提高。 在插件市场，2019年的整体综合满意度与去年基本相同，但服务满意度得分为729分，大幅下降。

互联网汽车新势力企业品牌正在加速进入新能源汽车市场，有挑战自主企业品牌的趋势。 互联网造车的新势力，因年轻时尚的外观设计、先进科技的智能配置而引起众多年轻人的关注，对以前流传下来的自主企业品牌公司形成了巨大的挑战。 但数据显示，从顾客满意度的表现来看，综合满意度和产品服务满意度任一新势力企业品牌和自主企业品牌都存在不小的差距，特别是在驾驶性和续航里程等方面有所滞后。

值得注意的是，在服务方面，新势力企业品牌和自主企业品牌正在展开拔河比赛。 自主企业品牌在服务人员、服务环节、经销商环境等以前流传下来的服务行业有其特点，新势力企业品牌在人性化服务、质量保证和承诺方面更胜一筹。

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从顾客满意度评价来看，合资企业品牌的综合满意度和产品满意度得分与自主企业品牌相比特点较大，服务满意度得分与自主企业品牌基本相同。 合资企业品牌延续在汽油车行业的特点，依靠长期以来的技术积累和深厚的企业品牌声誉来吸引客户。

综合报告显示，越来越多的公司迅速发展完善，逐渐推出优质产品，客户各方面的满意度也在稳步上升。 但是，也发现了新能源车辆行驶距离衰减、充电长、保值率低等诸多问题。 随着中国新能源汽车产业的快速发展，期待着提高客户的满意度，给出更完美的回答。 邱振威) ) )。

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