“一汽丰田2019广州车展媒体采访 解读爆款的秘密”

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11月22日，在2019广州车展期间，一汽丰田举办了一系列采访活动。 一汽丰田汽车销售有限企业社长田青久和一汽丰田汽车销售有限企业常务副社长水谷雅史接受了全国各地媒体的采访。 以下是采访的实录。

记者 :你好，我是太平洋汽车的记者。 我想问一下田总先生，新rav4荣放在发售不久就取得了3万台的好成绩。 你认为这辆车的核心特征在哪里？ 一汽丰田为此采取了那些配套措施吗？

田青久 :首先感谢媒体老师一直以来对一汽丰田的爱和支持。 新的rav4荣上市后得到了客户的同意。 从产品性能来说，首先诞生于越级。 为什么会这样呢？ 这是在tnga-k平台开发的，是从过去的a+平台升级到所谓的b级车平台，也就是亚洲龙avalon、雷克萨斯es平台开发的产品，

从具体的性能来说，我的话叫做形神兼备。 形状是外观的部分。 它的形状坚硬、刚直，面孔吸引着大家。 现在，脸是正义的，外观是非常重要的。 从其内部装饰部分来看，精致舒适是其首要优点，获得了沃德十佳的称号。 包括10.1英寸的显示器、2690mm的轴距、后备厢580l的空之间，新材料的应用是为了满足客户多样化的移动场景。

但是，光有这个外观是不够的，关键的内在性能怎么样？ 我们先来看看心脏部分。 tnga 2.0l发动机具有低油耗的特点，而tnga 2.5l双发动机混合动力系统集小型、轻量、高效化技术于一身，燃油经济性大幅提高，一箱油千奇 并且，新的rav4荣放操纵性不断发展，再加上更先进的eps曲线转向辅助系统和5.5m的转弯半径，拥有了正确的操控。

另外，还为客户提供了动态转矩控制系统、动态转矩控制系统、2.5l混合动力机型中搭载的new e-four系统中搭载的3种四驱系统，大幅提高了操纵性和卸载性能。

另外，安全性能成为备受瞩目的主题，新rav4荣搭载了，在tss 2.0丰田智行安全系统的同时搭载了全系标配，由起始机型组成。 智能化方面配备丰田智行互联系统，包括盗窃跟踪、远程诊断、道路救援等功能，让科技伴随着你的移动，这就是内在的所谓神。 正因为有这样优秀的性能，才会受到广泛的关注。

然后，我们发表了一点亲切的政策。 概括地说，是三个越级。 一个是自由越级，实际上是金融政策。 我们易借的产品是零首付，最后的钱灵活支付。 就算一天提供56元左右，也不到两杯咖啡。 2年零利率，最高可实现5年这样长的贷款周期。 客户呢

(/S2 ) )第二个被称为置惠越级(/S2 ) )。 也就是说，我们会在置换过程中给你八千元的补助金。 如果是一汽丰田的老顾客的话，请重叠两千元。 如果有增购的诉求也没关系的话，我们的政策是增购后再给五千元。

(/S2 ) )第三个是友力越级(/S2 ) )，向你的家人、朋友介绍购买我们宣传的产品。 累计达到8辆后，将有机会赢得北海道豪华双人游。 多亏了热情的政策，现在经销商的订单非常活跃。 客户现在不是关心你是否给了我优惠，而是不在意价格，谈论春节前能不能给我车。 所以，全新的rav4荣放应该是冬季之火，很畅销。 谢谢大家！

(/S2 ) )记者(/S2 ) ) :我想问一下水谷先生关于奕泽e发动机的事情。 我第一次看到奕泽e发动机是在上海车展的时候，我也正好去了一汽丰田的展示台，看到它处于非常明显的位置。 经过7个月的酝酿，奕泽e引擎这次想和大家分享什么新闻？ 谢谢你。

水谷雅史 :首先，感谢媒体参加一汽丰田媒体的采访信息发布会。 正如您所说，其实今年在上海车展的时候，奕泽e发动机已经出道了。 在这次广州车展上我又见到了大家。

从目前的整体推进情况来看，由于计划明年春天正式上市发布，所以到目前为止还处于最后的生产研发过程中。 为了整体加速性能(包括续航里程方面的同类竞争产品)，丰田的可靠性、安全性、耐久性的特点充分反映在hev培育的技术中并最大化，在最终的生产开发过程中，也致力于为客户提供最好的产品，目前也在做最后不懈的努力

我们的大部分潜在目标群体仍然是以城市移动为主的群体，因此我们希望为越来越多的城市客户提供与以往不同的车身体验。 离明年奕泽e引擎正式发售还有不到几个月的时间，媒体老师们期待着和我一起，到时候将向大家展示越来越多的发售新闻。

记者 :我有两个问题要问田总先生。 我自己很喜欢叫亚洲龙avalon的车。 9月底发售的亚洲龙avalon 2.0l汽油版有那些具体的特征吗？ 第二，通过这辆车的参加，亚洲龙avalon将展现出怎样的市场竞争力？ 这是我的两个问题。

田青久 :谢谢您。 今年一汽丰田展分为春夏秋冬，推出了连续的产品。 春季推出亚洲龙，首先引入2.5l混合版和2.5l汽油版，作为一汽丰田的旗舰机型，也是tnga的旗舰机型，一经推出，深受客户欢迎。 那是因为是我们天津的新工厂生产的。 这是丰田tnga海外的第一家新工厂，旗舰机型亚洲龙的制造聚集了先进的技术。 这个在发售的时候被介绍了。

而2.0l汽油版的推出，同样基于tnga平台，具有卓越的高科技和高性能，在19.98万元至23.98万元的售价区间，进入了b级车主流最大的细分市场。 关于整个亚洲龙的avalon机型，我想说的是两个唯一的，是最先作为旗舰机型进入20万以下的机型。 二是高价值的售后服务政策。

我们的亚洲龙avalon系列众所周知，是4年10万公里的免费保修、免费的基础保养，还有混合动力电池8年20万公里的保修。 豪华车才有这样高价值的售后服务政策，但在20万以内，亚洲龙2.0l汽油版应该是唯一一个，两个是唯一的独特卖点。 所以，加上其产品本身的高技术性及其两个唯一，上市后很快就得到了客户的关注和认识。

今年的销量目标为5.3万辆，全年完成这项任务没有问题。 特别是混合动力，现在交付车的客户还得等将近两个月。 上市半年多也需要等待这么长的交货期，应该说是国内汽车市场罕见的奇迹。 这是亚洲龙avalon的大致情况，谢谢！

记者 :各位，请多多关照。 我想问水谷先生一个问题，新产品rav4荣放刚上市的时候，市场上竞争产品很少，可以说是suv的鼻祖。 经过几年的沉淀，不断提高自己。 新产品rav4荣放今年在西双版纳傣族自治州召开了一场奇特的新闻发布会。 我想问一下一汽丰田。 这个新的rav4荣放对一汽丰田来说意味着什么？ 谢谢你！

(/S2 ) )水谷雅史(/S2 ) ) )正如我刚才所说，随着中国suv的细分化，竞争加剧，特别是国产企业品牌的竞争趋势也越来越白热化。 在这样的大背景下，对于新的rav4荣耀投放的定位，我们希望在suv细分市场上担任领头羊的角色，继续谱写企业品牌的荣耀。

新rav4荣放基于tnga-k平台构建，拥有b级车型的质量，超越级的实力奠定了优异的基础。 该车将与一汽丰田旗下的其他suv产品一起，满足suv各细分市场顾客的诉求，将企业品牌整体实力提升到新的水平。 现在，新的rav4荣放是颠复以往的新产品，它将改变人们对suv以往价值的认识，给市场和顾客带来越来越多的惊喜。 而且，新rav4荣放的上市，进一步加强了一汽丰田产品阵营的实力。

记者 :您好，我有事情想问一下田总先生。 今年是一汽丰田致真极全新企业品牌口号上市实施的关键一年。 可以分享给我们至今为止收到了什么样的效果和反响吗？

田青久 :一汽丰田创立15周年的时候，提出了新的品牌口号是极致的，再次回顾，这真的是真实的，是价值观的问题。 看得见的地方和看不见的地方都是极其重要的。 那是做法论。 所以，这个口号是价值观和做法论完美地结合在一起的。

今年是公司品牌口号落地最关键的一年，必须贯彻到渠道，让顾客体验这家公司品牌的魅力。 具体在新车销售的过程中如何打造这个企业品牌呢？

应该是硬件和软件相结合，从硬件引入了智能的展示室。 售后工厂也有秩序地逐步改造一点，用硬件让大家的体验更好。 光改变硬件是不行的。 在柔性管理中，业务流程、人的应对、质量方面也有很大的飞跃。 这样，顾客体验会变好，评价也会变好。 这是新车销售的一环。 那么，在售后服务、零部件、价值链方面，我们建立了这个所谓的5q服务体系制度，就是快速预约、快速保养、快速维修、快速钣金喷雾、快速救援。

通过价值链安享管家计划的推出，客户在车各个环节的诉求我们会让他满意，让他的体验更好。 在今年的质量协会评选中，一汽丰田也取得了服务满意度第一的好成绩，因此这也是真正落地的成果之一。 这个口号不是阶段性的，也不是一年。 那是我们明年乃至今后也需要不断在行动中实践的理念。 所以从明年开始，我们将在渠道体验方面，以顾客满意度第一为中心开展我们的工作。 敬请期待。 谢谢你。

记者 :水谷总、丰田一贯秉承着qdr的汽车制造理念，但我想问一下一汽丰田是如何遵守和继承的？

水谷雅史 :一汽丰田为了制造更好的汽车，一直守护着丰田的高qdr基因，不仅涵盖了车辆的生产过程，还涵盖了整个企业品牌汽车产业链的上下游和周边环节。 作为产品设计、生产、制造的一环，严格遵守qdr标准，不断构建满足客户诉求的高质量车型。 一汽丰田长春工厂、天津工厂的公司理念是质量第一、安全第一。 此外，一汽丰田还将qdr理念延伸至全业务链服务水平，秉承顾客第一的经营理念，优化以安全享受管家计划为核心的全业务链服务质量，为顾客带来更好的质量体验。

(/S2 ) )记者(/S2 ) ) )两位领导人很好。 我有一个问题。 问问山田总吧。 一汽丰田长期以来以安全、环保、育儿三大支柱为中心积极开展社会公益活动，取得了令人瞩目的成果。 能给我介绍一下公司在csr的工作吗？

田青久[/s2/] :一汽丰田致力于构建对社会有贡献和责任的公司的市民形象，在公益方面从三个着眼点开展事业。 一是从08年开始，我们在儿童安全方面开展了小手伸出援手的活动，受益的家庭已经超过了30万户。

二是与中国绿色基金会合作开展的雪豹守护活动。 已经连续举行了两年，藏东地区和今年还扩展到祁连山地区。 我们对雪豹守护展开各方面的救助，与腾讯公益平台合作，呼吁全社会包括关注环保、雪豹的人和我们的顾客在内的经销商投资者也参与这项事业。

第三，在教育方面，我们连续14年举办梦幻汽车世界儿童绘画大赛等公益活动；还为留守儿童开展了多年的梦想图书馆项目； 与贫困大学生相比，还有一个大学生构筑梦想的活动。 我们不仅要提供他们的物质诉求，更要维护他们的梦想。

一汽丰田做公益有两个好处。 一是重视公益创新，二是长效机制。 我今年做这个，不是明年做这个。 断断续续没有规则。 所以说要沿着安全、环保、教育三条线继续开展公益活动。 这里的媒体老师们也欢迎对我们的活动感兴趣的人和我们一起实践 谢谢大家！