“开吧APP上线一百天汽车维权数据”

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截止到年3月31日，在打开应用程序后的100天内，维权版块一共收到了多少投诉？ 那些汽车企业品牌的投诉数量在前面吗？ 业主们投诉的问题集中在那些方面？ 那些4s店投诉多吗？ 编辑整理了这个数据。 希望对很多车友有帮助！

开设吧维权版块投诉整体数据

根据开业100天的汽车费维权系统数据，收到的业主比较有效的投诉共2，991件，其中审稿通过的比较有效的投诉1，602件，退还1，329件 已处理的投诉1，381件，未处理和正在解决的共计221件，投诉处理率为86.2%。

根据投诉的性质分类，质量问题是引起汽车维权投诉的最重要因素，投诉量达824件； 另外，销售问题投诉264件，售后服务问题投诉200件，保险问题投诉314件。

投诉量最多的质量问题投诉中，投诉最多的问题是车身和电气问题( 11% )，其次是发动机问题)8)，第三位的问题是刹车噪音)6)。 另外，顿挫感强(4)，导航故障)3)，车体异常声音) )4)。

拆除表明，汽车质量问题发生时，许多客户疲于奔命。 例如，年6月，韩先生在杭州的一家4s店购买了别克新君威。 在车辆的采用过程中，电池的耗电量变快，灯泡短路，水箱里准备了水壶，水行驶，发动机振动的问题层出不穷。 另外，发动机舱内异响严重，在4s店反复修理多次，但故障依然无法消除，最后4s店表示不愿为业主保修，在开酒吧投诉后，该4s店应合作为用户进行更换零件的检查

三成关于销售的投诉是4s店没有履行销售承诺( 30岁)，其次是上牌故障) 13 )，第三位是新车瑕疵)8)。

例如，年12月，廖先生在某4s店购买了比亚迪s6。 购车时，合同上明确记载免费汽车维修8次。 但是，业主在采用4次维护后，4s店拒绝业主继续免费维护。 然后通过开放平台投诉，4s店会主动联系客户，承诺会按协议解决。

关于售后服务的投诉集中在技术问题( 23 )、服务态度差的问题) 15 )、维护问题) 13 )。 另外，零部件的延长(5)、维护时间过长)5) )也引起了很多投诉。

售后服务问题投诉分布图(单位:件) (下称) ) ( ) ) ) ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )。

在有关车辆保险的投诉中，约有5成是因为所有责任者不配合请求( 46 )，其次是定损纠纷) 22 )。

例如，年8月23日，杭州梁先生驾车在滨江区西兴地铁站旁发生交通事故，全体负责人不配合请求。 16年1月，有苦难言语的蒋氏在酒吧平台投诉，最终全责保险企业协调联系全责人，经授权后，为蒋氏进行三方直接赔偿。

汽车企业品牌投诉排行榜

以上数据是对整体投诉情况的分析，从企业品牌来看，那些汽车企业品牌的投诉量比较大吗？

/ S2/]开车吧车型投诉排行榜

开业100天的数据显示，朗朗和奏鸣曲9占车型投诉量的第一位和第二位，投诉量分别达到32件和26件！ 排名第三的车型是上汽通用别克英朗gt，投诉量为23件。

车类别投诉量分布图(单位:件) ) )。

4家开业酒吧投诉排行榜[/s2/ ]

与长安福特投诉总量排名第一相对应，该企业品牌授权经销商浙江万国以35件投诉总量( 29% )排名第一！ 其次是浙江米家汽车、浙江省、诚全通保险的投诉量均为25件( 21% )。

4s店商户的投诉量分布图(单位:件) )。

最后，编辑刚上线的时候，开通维权版块每天平均收到5起比较有效的投诉，现在一天就突破了70起。 开车吧。 维权既方便又有效，但我希望车没有问题。