“滴滴顺风车业务终被撤 两位高管被免职”

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【领域频道】年8月26日，滴滴出行发布《关于乐清顺风车事件的自我调查进展》，称最近两次爆出女乘客被强奸后发生恶性事件的顺风车业务，解除两名高官职务，恢复公众信心。

1、从8月27日零时起，在全国范围内离线顺利开展风车业务，内部重新判断业务模式和产品逻辑；

2 )继续改进和升级呼叫系统，增加呼叫团队人力资源投入，加快投诉等级、工作单流动等机制的梳理优化；

3 )免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红客服副总裁职务。

随着服务量的增大，我们的安全管理和处置能力也面临着很大的挑战，特别是在潜在的风险识别、流程制度设计、快速反应等方面有很多需要改进的地方，我们真诚地接受了公众和监管部门的批评。 此次事件中，相关人员提供登记的证件新闻齐全，经审查无犯罪记录，当天接单前进行了面部识别，但我们的客服流程仍存在不少问题，特别是未及时处理以前的客户投诉，在安全问题上 针对这次深刻的教训，希望与警方和社会各界探讨更加高效可行的合作方案，共同打击犯罪，更好地保护客户的人身财产安全。 我们还希望听取社会各界的建议和经验，如何保护客户的隐私，不耽误破案的时机。

顺风车上线的三年多里，幸运地服务了十亿次以上的旅行。 我很抱歉不得不坐风车暂时下线，但因为我们的问题让大家很失望。

我们将邀请公众和相关专家担任平台导演，并在随后的时间内持续公布内部自我调查、整改、社会共建的进展。 感谢警察迅速调查事件，让犯人伏法。 再次向受害者表示最沉痛的悼念，向受害者家属表示最沉痛的歉意。

8月24日，温州乐清发生风车司机强奸杀人事件，目前嫌疑人已被警方控制。

乐清警方8月25日上午通报称，8月24日17时35分，乐清警方接到群众通报，其女儿赵某( 20岁，乐清人)于当天13时在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。 14点左右，赵先生给朋友发了救命信息后失去了联系。 之后，乐清警方于25日凌晨4点左右，在柳市镇逮捕了嫌疑人钟某(男，27岁，四川人)。 初步侦查后，这位滴滴司机钟某供认了对赵某实施强奸并将其杀害的犯罪事实。 目前，受害者的尸体已被发现，案件正在进一步调查中。

8月25日14时，滴滴方面与此事进行对比发表声明。 钟先生在此前的背景审查中未发现犯罪记录，凭实际身份证、驾驶证和行驶证新闻(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审查，接单前通过平台人脸识别，但案件牌照在有钟的线下，

温州都市报报道，乐清林前一天坐过嫌疑人的车。 从乐虹桥到翁垟，司机把它带到偏僻的地方图谋不轨，林先生之后曾将此事投诉过滴滴平台。 但是，在点滴方面没有马上得到处理。 这是顺风车最近引起轰动的第二次杀害乘客事件。

然后，今年5月初，某航空空企业空姐姐在夜间乘坐滴滴顺风车，被司机杀害。 随后，滴滴开展了一系列改进措施，包括夜间订单，车主和乘客必须性别相同才能随车出行。 即，男车主迎接男乘客，女车主迎接女乘客。 另外，小范围的在线测试护卫模式(打开该模式后，可以自动与紧急联系人共享轨迹，平台实时关注旅行轨迹，异常时介入)和安全联合卡功能)业主和乘客入住的实际照片和车

主编认为，一次又一次的所作所为是这两名女乘客被奸污事件的主谋。 人心本来就不好，必须束缚。 但是，最初的空姐姐被杀后只是做了表面的工作，无法鉴别、筛选这种事情的潜在始作俑者，直接让乘客暴露在这种精神病犯人面前，可以说是愤怒和遗憾。 因为死者去世了，我们能做的就是提高自己的防范意识，不要搭乘正规运营车辆(大型出租车企业、城市公交系统、带正规审查的专车等)以外的社会车辆。 因为，自己的生命只有一次。 当互联网平台无法完全确保自身安全时，漫不经心的选择可能会带来生命的代价。 (文:秦子钧() () ) () ) () ) () ) ) ) ) )。

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