“车主亲身经历！这场紧急救援神龙很暖心”

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10月24日晚，来自西安的东风标致车主张顺利参加了武汉体育中心举办的神龙汽车文化节晚会。 派对给他很大的冲击，来汉途中的特殊经历更坚定了他对神龙的信心。

这个故事发生在10月23日深夜。 当晚11点左右，东风鸿泰汽车销售公司旗下襄阳市襄州区东风标致4s店(以下简称襄州标致店)，接到紧急救援电话。

电话前，车主小张焦急地说，驾驶东风标致408车辆在襄阳市高速公路上行驶时，突然遇到重大交通事故，现在车辆无法移动，自己被困在高速公路上。

接到电话后，东风鸿泰襄州标致店全天候救援人员迅速安排拖车前往救援。 经过3个小时的快马和鞭子的往返救助，终于在24日凌晨2点，将受损的车辆送往襄州标致店。

在安抚老张情绪的过程中，襄州标致店的员工，本来老张是东风标致企业品牌的忠实粉丝，被陕西西安邀请到武汉参加神龙企业年神龙汽车文化节，但路过襄阳高速公路时，前方的重型卡车掉落的东西被底盘擦伤，

由于车辆底盘受损严重，几个小时内无法恢复车辆。 为了确保张靓颖准时参加神龙汽车文化节开幕式，同时保证活动结束后张靓颖安全返回西安，襄州标致店服务部决定各自独立行动，做特殊的事情，加快维修进度。

让小张免费入住企业附近的酒店，休息一晚上后，24日襄州标致店的售后经理开车带小张去武汉。 一边安排小张的车辆留在店内，一边让售后工程师全力检查修理。

这样，张先生顺利抵达武汉，并没有错过神龙汽车文化节的开幕式。

但是，车辆在维护过程中遇到了很大的挑战。 原来，当天正好是周末，车辆损坏严重，需要更换的备件很多，襄州标致店的一部分备件缺货。 此时，按照常规备件的安排，张先生会如期回来。

为了避免这种情况发生，襄州标致店服务部积极展现神龙企业备品服务部和东风鸿泰其他4s店的信息和所需备品的库存情况。 经过多方调整信息表达，终于在神龙企业备品管理部门和东风鸿泰南湖标致店的支持和配合下，迅速与相应的备品达成一致。

25日晚，经过通宵紧急调度，所有备件于26日凌晨运到襄州标致店。 此前，襄州标致店已做好提货准备，安排多名维修技师参与车辆维修。 备件到达后，大家分秒必争，26日晚6点完成车辆维修工作，尽早交给张先生。

收到漂亮的爱车后，小张很感动。 他在襄阳这一罕见的救援中，神龙企业售后服务部门和各4s店之间高效合作，高效表达信息，并且快速反应，快速行动，高效解决，东风鸿泰襄州标致店的一切服务真正站在客户的立场上，本

离开时，张先生和4s店经理还说，神龙汽车文化节给我看了一条全新的神龙。 这温暖的救援让我看到了神龙的希望。 陈彬社长发表的&lsquo； 五心守护行动是认真的！