“从客户中来到客户中去 宝骏这八年”

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年末，中国车市百万俱乐部迎来了新成员。 这个企业品牌自去年推出以来，仅用了7年的时间就实现了年销售额突破百万的目标。 那就是宝骏企业品牌。 单一企业品牌年销售额突破百万，意味着宝骏成为包括合资企业品牌在内的国内主流轿车企业品牌的一员。

回顾当年，宝骏企业品牌发布时，即使五菱企业品牌已经是商用车行业的领头羊，但来自上汽通用五菱的宝骏企业品牌是否也能在轿车市场风生水起？ 8年后，宝骏用众多的爆款产品回答了这个问题，向人们展示了宝骏至今为止是如何以客户为中心制作和营销产品的，以及宝骏的粉丝群体是如何一步步壮大的。

年宝骏630上市，国内轿车市场为轿车的时代，宝骏630作为高质量轿车取得了月翻万的辉煌成绩，但随着费用升级、产业升级，轿车产品在顾客的大空期间，对多功能、多用途的诉求。 年，宝骏出于客户诉求，发现从内部到客户，对更容易驾驶、更宽敞、更舒适的7辆车有很强的诉求，推出宏光s升级的宝骏730，当年开拓了7辆家用车的细分市场，几次模式奇 从销量来看，宝骏730多年来占据了五菱宏光车系和国内mpv销量排行榜的前两位，上市仅三年后全年保有量已经突破百万辆。 年，同样基于顾客对大空间、舒适性、性价比高的suv的诉求，家用大suv宝骏560进入7-9万元级别的suv市场，与当时的小型suv形成错位竞争，上市时畅销，目前持有台数

由于宝骏730和宝骏560的成功，宝骏企业品牌先于人的优势逐渐明显。 这种胆识和能力并不完全基于市场的变化，而是基于对客户诉求的发现的内在，将客户的诉求落实到产品上。 宝骏企业品牌真正成功的核心是始终以顾客诉求为出发点进行产品开发和更新换代。 以客户为中心，听起来可能并不陌生，但由于公司、公司各部门的人们都将其作为工作的想法，所以真的很难连贯地走到最后。 宝骏企业品牌真的实现了。

目前，主流汽车支出群体从90后转为00后。 这个年轻的支出集团有很高的文化水平，有先进的审美和支出观念，对个性、新潮有自己的理解和追求。 宝骏企业品牌在至今为止的快速发展中多次年轻化，是为了适应市场变化的要求，因为诉诸客户的发现内在的客户发生了变化，所以宝骏也发生了变化。

宝骏导演310的推出，标志着宝骏导演从产品开发、企业品牌调性、营销方法方面全面实践年轻化战术。 被定位为年轻人第一辆车的宝骏310，拥有动态的造型设计，不用等，就目前的营销调性、超高的性价比，很快进入了年轻的费用市场。 而宝骏510的诞生，标志着宝骏企业品牌的年轻化战术逐渐成熟。 前卫简约的外观装修、超高的性价比、极具可玩性的发布会，使得宝骏企业品牌的信誉度逐渐提高，与年轻人的距离越来越近。

值得一提的是，宝骏510今年上半年开展的宝骏510颜兽潮流街区派对活动，宝骏510与年轻客户一起展现了火热的场景。 当天的庆生活动有来自全国各地的500多名客户代表参加，现场布置和气氛十分年轻化，丰富的色彩、夸张的现场设计，以及各种年轻新潮的场景体验活动，让现场的年轻客户兴奋不已。 深圳站后，颜兽潮流街区活动在长沙、成都、西安、郑州、杭州等城市轮番举行。 宝骏企业品牌的年轻形象不断聚集顾客，拉近企业品牌和顾客的距离，发酵年轻顾客的口碑效应。 目前，宝骏连续15个月获得国内小型suv销量首位，成为国内小型suv领袖、年轻人消费者的首选suv，证明宝骏的年轻化战术已经得到了顾客的认同。

企业品牌年轻化是以顾客为中心的一面，而宝骏530的推出，正是宝骏实践顾客路线的集大成者。 宝骏530专注于从研发中收集顾客的意见，特别是顾客对车内大小空之间和配置实用性的诉求，由宝骏530一一实现。 宝骏530上市前，宝骏企业品牌将开展以老客户为中心的营销，通过核心粉丝、网络、经销商等渠道，吸引大型受众群体关注宝骏530，传达宝骏530。 特别是宝骏的530发行发布会，成为宝骏全国粉丝的大集会，来自全国各地的客户、车友会代表聚集了800多人，在发布会现场聚集，在发行当天产生了巨大的影响。

宝骏530的顾客营销不仅吸引了老顾客的转换，口碑圈也在扩大。 宝骏自530上市以来，连续三个月进入国内suv销售排行榜前十名，重申以顾客为中心的企业品牌价值观是巩固轿车市场竞争力的必要因素。 其实，从宝骏730开始，宝骏企业品牌就一直坚持向研发、营销、服务等环节注入顾客诉求。 到目前为止，无论市场上出现多少新的热点和环境问题，宝骏汽车都不怎么追随。 因为宝骏知道自己的顾客是谁，知道他们需要什么。 这种务实、重复的态度，不仅让更多人认同宝骏企业品牌的内涵，也让宝骏汽车在市场上持续取得骄人的成绩。

宝骏360的顾客体验营销是宝骏企业品牌顾客思维的另一个例证。 为了让客户深入参与产品开发和企业品牌打造，宝骏在6辆私家车宝骏360上市前开展了被称为开门造车的顾客体验营销，邀请粉丝代表体验宝骏360的极寒测试和观宝骏360座位的技术流程 这是通过大胆的尝试与粉丝近距离交流，是企业品牌自信的体现，也可以看到宝骏与客户亲密良性的交流。 宝骏与客户的关系已经超越了买卖双方的关系，逐渐迅速发展成相互促进、互补的关系。

宝骏此前流传的汽车行业多次以客户为中心，在新能源、新技术配置上也沿着客户诉求方向前进，上市的首款新能源汽车宝骏e100构建了以客户诉求为驱动的汽车新生态，以卓越的便利性为客户进行城市移动。 然后，以宝骏e100为主要载体的新能源汽车宣传柳州模式成为全国性话题和可借鉴的实践，国内权威专家认为这种模式是补贴时代新能源汽车宣传成功的经验。

回到8年前，五菱的成功为宝骏提供了高质量的基础，这是毫无疑问的。 换言之，顾客对五菱企业品牌的认同和支持，是宝骏企业品牌快速发展的土壤，宝骏企业品牌是客户中走出的汽车企业品牌。 在过去的8年里，它越来越深入顾客群，越来越强调顾客在公司快速发展中的重要作用，与顾客在一起，继续成为顾客的可靠伙伴，更牢固地重视年轻顾客，以顾客为中心，用新技术更好地服务顾客的移动