“高德联手27家网约车平台承诺“敢坐敢赔“”

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【领域频道】11月12日，高德地图与国内27个网约车平台共同约定，在高德地图打车时发生5类问题，如未在客人正常投诉后48小时内解决，不判断责任直接向客人赔偿。 据了解，这也是国内网上预约领域首次提供先行赔偿服务。

根据果断赔付服务的约定，乘客在聘用黄金出租车的过程中，发生未乘车费用扣除、提前收费和及时收费终止、估计价格不准确、司机绕道、不同意收费等5种情况时，乘客正常 其中，迂回、多扣费等情况下，客户领取差额赔偿金，无乘车费用时全额支付赔偿金。 27个平台包括首辆汽车预约、嘀嗒出行、aa移动、秒跑出租车、t3移动、欧了移动、旅行专车等。

中国交通运输协会共享旅游分会副秘书长王推民表示，目前为止，无论是网约车，还是之前流传的旅游团出租车，乘客都处于不利于运营方的地位。 即使提出投诉，在运营方企业制定、解释规则的背景下，乘客不接受解决也是没有办法的。 &lsquo； 敢于提供赔偿服务将逆转乘客和合同车平台的地位，将乘客放在首位，未能在期限内解决对乘客投诉的，给予赔偿； 另一方面，网约车平台需要提高自身运营和服务水平，减少投诉，也有利于网约车领域秩序的快速发展。

年，黄金地图开始了业界第一次的聚合出租车模式。 通过访问网络合同运营商，为客户提供一站式出租车出行服务，并通过技术帮助客户实现多种运力&lsquo； 上线。 客户打开黄金地图进入出租车界面，输入服务商名称，然后输入服务商名称，就会显示服务商名称。 输入服务商名称后，会显示服务商名称，可以轻松选择。 (照片/文/摄:杨雅琪)

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